قوانین و مقررات

ورود کاربران به وب‌سایت قلاب جادویی و ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین این فروشگاه است. تمامی اصول و رویه‌های ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

تیم ما به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. اطلاعات تماس و آدرس شما صرفاً جهت ارسال سفارشات استفاده شده و به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

از آنجا که تمامی محصولات ما هنر دست بوده و توسط تیم حرفه‌ای ما بافته می‌شوند، سفارشات شما نیازمند زمان برای آماده‌سازی هستند. این زمان بسته به حجم سفارش بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.

پس از آماده‌سازی، سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال شده و کد رهگیری پستی از طریق پیام‌رسان بله و یا پیامک برای شما ارسال خواهد شد. مسئولیت هرگونه تاخیر پس از تحویل مرسوله به اداره پست، بر عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

محصولات ما شامل کالاهای سفارشی و دست‌بافت هستند. به دلیل ماهیت سفارشی بودن کالاها و رعایت مسائل بهداشتی، امکان انصراف از خرید یا مرجوع کردن کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد.

تنها در صورتی که کالای ارسال شده دارای نقص فیزیکی آشکار بوده یا با مشخصات ثبت شده در فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را همراه با عکس به پشتیبانی ما در پیام‌رسان بله اطلاع دهد تا هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا و جبران خسارت انجام شود.